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Diferencias entre el ‘Outsourcing’ y los ‘Servicios Especializados’

Comparar el ‘Outsourcing’ con los ‘Servicios Especializados’ es “comparar peras con manzanas”. En este blog encontrarás 8 diferencias entre el ‘Outsourcing’ y los ‘Servicios Especializados’ en el área de Calidad de las empresas.

Hace unos meses atrás un comprador me solicitó la cotización para un proyecto de control de calidad. Íbamos avanzando en el proceso de cierre, y justo antes de recibir la orden de compra me comentó que el área de Recursos Humanos le iba a proporcionar otras propuestas económicas. Inmediatamente pensé “se equivocó de persona, se confundió de empresa, se confundió de propuesta”, para mi sorpresa no era así. Nuestra propuesta como ‘servicio especializado de calidad’ competía contra una propuesta de ‘outsourcing’.

Este hecho me hizo pensar que, a la fecha muchos profesionales tomadores de decisión no entienden la diferencia entre el “outsourcing” y los “servicios especializados” particularmente cuando hablamos de los servicios de “Control de Calidad”, donde hay ítems que tienen un mayor peso, que el precio.

Ya sea que estés en el área de compras (como Purchasing Manager, Mro Buyer o Comprador de Indirectos) o bien en el área de calidad (como Quality Assurance Manager, Quality Manager, SQA, SQE, Ing. de Calidad de Proveedores, Ingeniero de Calidad), es importante que distingas con claridad las diferencias entre el ‘Outsourcing’ y los ‘Servicios Especializados’ de Calidad, debido a que los alcances de estos servicios son totalmente distintos.

Primero repasemos los conceptos:

1. Outsourcing es el término inglés con el que se ha denominado la contratación de empresas externas que se hacen cargo de un proceso particular de tu empresa.

  • En este sentido, el objetivo primario de utilizar el Outsourcing para las empresas, era dejar en manos de especialistas ciertos procesos, por ejemplo: marketing, reclutamiento, TI, mantenimiento, logística, limpieza, entre otros.
  • Lamentablemente en México este término se distorcionó. Con más de 2,400 empresas operando a nivel nacional (donde solo el 1.6% opera de manera legal), el ‘outsourcing’ se convirtió en ‘patrones fantasmas’, contratando personal sin capacitación o especialización alguna para operar dentro de las áreas del sector industrial que lo ocupara.
  • A esta contratación desmedida de personal se le sumaron todas las faltas en materia de seguridad social. A raíz de esto, se realizan distintas reformas, una de la más grandes entró en vigor este 01 de Enero del 2021.

Entonces ¿Qué viene siendo el término ‘Servicio Especializado’?

2. Los servicios especializados se determinan para empresas que realmente (como su nombre lo indica) están especializadas en un rubro como tal, esto quiere decir que cuentan con el equipo humano, tecnológico, herramental, infraestructua, experiencia probada para apoyar a tu empresa en un área específica, siendo realmente de utilidad su soporte.

  • Por ejemplo, si tu empresa requiere los servicios de Marketing, Mercadotecnia o Publicidad, lo idea sería ponerlo en manos de expertos, es decir, contratar el Servicio Especializado de una Agencia de Marketing.

Pero, hablando particularmente del área de calidad de las industrias, los servicios especializados que podrían necesitar, lo encuentran en empresas de control de calidad, conocidas como ‘Sorteadoras de Calidad’, ‘Empresas de Sorteo’, ‘Tercería de Calidad’.

En este enlace te comparto 6 parámetros a tener en cuenta, antes de elegir el servicio de una Sorteadora o Tercería de Calidad Click aquí

Diferencias entre el ‘Outsourcing’ y los ‘Servicios Especializados’ en el área de Calidad de las empresas

Para entender las diferencias entre el ‘Outsourcing’ y los ‘Servicios Especializados’ en el área de Calidad de las empresas, realicé este cuadro que lo explica en 8 puntos claves.

Este cuadro permitió que mi cliente evaluara las opciones que tenía en la mesa. En el caso particular de mi cliente, buscaba el soporte de “Contención de Producción Temprana” también conocido como ‘Early Production Containment” o “GP12”, uno de los procedimientos generales de Desarrollo de Proveedores de GENERAL MOTORS, introducido desde 1995 en su PPAP.

El consejo que le di a él, y que le doy a todos los compradores de servicio: recuerden que cuando hablamos de servicios indirectos hay items que son más relevantes que el precio del servicio.

En conclusión

1. Si tu actual área de calidad trabaja con una empresa externa de outsourcing, es sumamente importante que tengas en cuenta la revisión total del mismo, corroborando que su funcionamiento sea legal.

  • Como lo mencioné al inicio, México cuenta con un sin número de Empresas de Outsourcing, pero sólo 40 de las empresas existentes operan de manera legal.
  • En este sentido, si el soporte que buscas es la mano de obra para un área específica, empresas de reclutamiento como Koolibri, te pueden apoyar, además es una de las 40 empresas de Outsourcing legal a nivel nacional.

2. Retomando con las diferencias entre el ‘Outsourcing’ y los ‘Servicios Especializados’ en el área de Calidad de las empresas, como lo puedes visualizar en la tabla anterior, el ‘Outsourcing’ se limitará a entregarte solamente la ‘mano de obra’ que necesitarás para la realización de actividades, dicho esto:

✖️ Actividades básicas que van desde la capacitación técnica hasta la generación de informes correrán por tu cuenta y la de tu equipo, esto no debería ser así.

✔️ El objetivo de contratar a un externo es tener el soporte que requieres, un Servicio Especializado como el de una empresa sorteadora, te proporcionará el personal capacitado y la información que necesitas en tiempo.

✖️ Absorber la curva de aprendizaje del personal de outsourcing, puede producir retrasos en la actividad de certificación y liberación de material, riesgos de fuga de material, lo que conlleva a un costo e insatisfacción de clientes.

✔️ Evita esto contratando el Servicio Especializado de empresas sorteadoras o sorteadoras de calidad como A&T.

3. Desde mi experiencia, una de las diferencias entre el ‘Outsourcing’ y los ‘Servicios Especializados’ en el área de Calidad de las empresas radica en que quienes utilizan estos servicios externos, lo hacen con el fin de tener un ‘auditor de su producto y su proceso’.

✖️ El ‘Outsourcing’ será juez y parte, ya que será un equipo adminsitrado por ti, mientras que,

✔️ El servicio especializado de una sorteadora de calidad, empresa sorteadora o tercería de calidad como A&T realmente funge como juez de tu producto, evaluando la calidad del mismo, proporcionándote información documentada que te permite tomar decisiones acerca de las mejoras que puedes hacer dentro de tu proceso.

Ahora que entiendes las diferencias entre el ‘Outsourcing’ y los ‘Servicios Especializados’ en el área de Calidad de las empresas te invito a que evalúes: Cuál es el soporte que buscas?

 

Si requieres el servicio especializado para tu área de Calidad, en cualquier parte de México, sobre todo en proyectos especializados de contenciones en lanzamientos, envíos controlados, quality liaison en México USA y Canadá, pruebas de funcionalidad, ponte en contacto con nosotros!

Envía tu requerimiento a ventas@atcorp.mx

Ponte en contacto directo al 01800 909 7678

 

Si tu o alguno de tus colegas de trabajo requiere el soporte en mano de obra para su empresa, ya sea en área operativa o administrativa Recomendamos que te conectes con KOOLIBRI una agencia que apoya a las distintas industrias en todo México a través del reclutamiento de personal.

Ponte en contacto directo en ventas@koolibri.mx

 

Texto original redactado por Sandra Muñoz

Publicista Colombiana, especializada en Copywriting. Brand ambassador de A&T Sorting Company.

La diferencia entre el OUTSOURCING y los Servicios Especializados

El 01 de Enero del 2021 entrará en vigor  la nueva regulación del Outsourcing, el conocido esquema de subcontratación laboral. Dentro de esta reforma sólo se permitirán dos modalidades de tercerización laboral: servicios especializados y agencias de colocación.

Debido a la particularidad y complejidad de las distintas operaciones que se llevan acabo en la industria, el 90% de las empresas en México cuentan con algún esquema de Outsourcing.

Si su empresa actualmente cuenta con algún servicio de Outsourcing será importante que distinga si los servicios que recibe por parte un tercero son relativos a la subcontratación laboral o corresponden a la prestación de un servicio especializado, es decir, que no formen parte de la actividad económica de su empresa (empresa contratante).

¿Qué es el Outsourcing o la Subcontratación?

La subcontratación laboral o Oustorcing se utiliza para realizar la contratación de personal por una empresa para reducir la carga de trabajos hechos internamente. Su principal función es hacer la contratación de mano de obra.

Habitualmente, este recurso se ha vuelto muy popular entre las empresas TIer1, Tier2, Tier3 del país, porque al tercerizar algunas tareas y actividades han encontrado soluciones, sin embargo, el problema surge al no contratar a mano de obra especializada para desarrollar funciones en áreas específicas.

Servicios Especializados en México

Una empresa puede ceder determinados recursos y procesos de tareas a otra empresa externa especializada, para realizar trabajos o proyectos propios de su sector. Estos servicios buscan delegar procesos para el negocio en un proveedor especializado para conseguir una mayor eficiencia, así como cumplir con las métricas de producción requeridas.

En los últimos años un gran número de empresas, principalmente del sector manufactura, han contratado servicios especializados para que sean encargados de administrar aspectos laborales de las personas asignadas a las tareas de que se trate.

Debido a las particularidades o nivel de especialización de actividades, las empresas podrán recurrir a la prestación de servicios realizadas por un tercero que cuente con la capacidad y el conocimiento técnico adecuado. Algunos ejemplos de este tipo de servicios son:

  • Servicios Especializados de Control de Calidad
  • Residentes o Representantes de Calidad a Nivel Nacional e Internacional
  • Servicios Especializados de Control de Inventarios

Si contrato servicios externos ¿Qué debo Verificar?

Algunos de los puntos más relevantes que deberá tener en cuenta para la contratación de servicios especializados será buscar que su contratista cuente con:

  1. La  autorización por parte de la STPS cómo empresa de servicio especializado.
  2. Evidencia y elementos suficientes para diferenciar el tipo de servicios, como: facturas, órdenes de compra, pagos, lista de asistencia del personal, entre otros.
  3. Además deberá contar con: Comprobantes fiscales de nómina, declaraciones del ISR por sueldos y salarios, declaraciones del IVA y pagos de contribuciones de seguridad social por parte del proveedor
  4. Existencia de contratos y acta constitutiva del prestador del servicio
  5. Justificación por la cual se realiza la contratación de servicios especializados
  6. Evidencia de que el personal asignado no recibe instrucciones de operación y que son contratados directamente por el prestador del servicio.
  7. Evidencia con la cual se compruebe que el prestador del servicio no se encuentre en los supuestos del artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación.

8 Beneficios de los Servicios Especializados de Control de Calidad en México

El objetivo de los servicios especializados, es realizar una contratación que pone a disposición empleados calificados para la realización de actividades específicas, entre los beneficios de contratar los servicios especializados de Calidad de A&T encontrarás:

  1. Cumplimiento de normas STPS, IMSS, SAT.
  2. Equipo altamente calificado para verificar la calidad de tu producto.
  3. Capacidad de gestión y reacción inmediata: 2 hrs en planta.
  4. Fiabilidad y Transparencia: Tienes la vista objetiva del producto y su nivel de calidad. Además cobramos sólo lo trabajado, mira nuestro informe de horas aquí.
  5.  Mejor Calidad de productos y mayor consistencia: tomamos las medidas para remediar las fallas antes de que su producto llegue a su cliente, asegurándonos de que sus compradores reciban un artículo de alta calidad.
  6. Garantizamos el cumplimiento de los estándares de seguridad y protección: Uno de los factores más importantes es el cuidado humano, te compartimos nuestro protocolo COVID aplicado en todas nuestras operaciones. Ver aquí.
  7. Comunicación y Actualización: constante del proceso de verificación de calidad.
  8. Ahorro de tiempo: Generamos informes detallados y profesionales echa un vistazo aquí.

A&T Sorting Company te brinda servicios especializados en calidad.

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Nuestras sucursales estratégicamente ubicadas en los centros industriales más grandes del país nos permiten una cobertura nacional,  cotiza tu servicio haciendo click en el estado que requieras tu soporte de calidad:

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